Performance, continuité de service, conformité réglementaire… les enjeux de votre environnement nécessitent un accompagnement structuré et adapté.
Pour répondre à ces besoins, nous proposons une gamme de 3 contrats avancés pour Deca, conçus pour aller au-delà de la maintenance classique et renforcer le pilotage de votre solution.
Pourquoi aller plus loin que la maintenance ?
Un contrat de maintenance garantit le bon fonctionnement de votre logiciel.
Mais dans certains contextes, vous pouvez avoir besoin de :
- 🔹Mieux piloter votre environnement
- 🔹Sécuriser vos évolutions
- 🔹Bénéficier d’un niveau de service renforcé
- 🔹Répondre à des exigences réglementaires
Nos contrats avancés répondent à ces enjeux avec différents niveaux d’accompagnement.
Trois niveaux de contrats avancés
Contrat Premium
Il vous permet de bénéficier d’un suivi renforcé et plus régulier :
- 🔹Consultant nommé pour superviser votre dossier
- 🔹Réunion de bilan trimestrielle
- 🔹Installation des mises à jour (Clients On Premise)
👉 Davantage de suivi et de pilotage de votre solution
Contrat Privilège
Il ajoute des engagements de service (SLA) pour garantir une haute disponibilité de l’application :
- 🔹Délais de prise en charge et de traitement des demandes
- 🔹Consultant nommé pour superviser votre dossier
- 🔹Réunion de bilan trimestrielle
- 🔹Installation des mises à jour (Clients On Premise)
👉 Garantit réactivité et performance
Contrat « Pharma »
Destiné aux environnements réglementés, ce contrat propose un programme de qualification pour faciliter validation des montées de version :
- 🔹Analyse d’impact des évolutions
- 🔹Qualification logicielle et supports associés
- 🔹Aide à la définition du périmètre de validation
- 🔹Suivi spécifique des interventions
👉 Un accompagnement complet pour faciliter vos validations et garantir votre conformité.
Un suivi sur mesure
Parce que chaque organisation est unique, nous proposons également des offres d’accompagnement sur mesure, adaptées à vos enjeux.
